Case study • MES OPINIONS
MesOpinions, la piattaforma che dà voce ai cittadini con un tasso di apertura impressionante
Rémy Fertin è entrato a far parte del team tecnico di Mes Opinions 10 anni fa, proprio quando l’azienda è diventata cliente di Mindbaz.
Scopriamo insieme il successo di questa collaborazione con Rémy, oggi CTO di Mes Opinions.
Website: https://www.mesopinions.com
La piattaforma di petizioni che conquista i media europei
Mes Opinions dà voce ai cittadini, permettendo loro di portare avanti battaglie importanti per una maggiore democrazia e solidarietà: maltrattamenti negli EHPAD, deforestazione, test sugli animali, chiusura di scuole nei piccoli comuni, eliminazione della “tassa rosa”… Le petizioni sono libere e senza linea editoriale:“Possiamo avere una petizione contro la riforma delle pensioni del Presidente Macron e un’altra a favore. Permettiamo a tutti di esprimersi” spiega Rémy Fertin.📌 Ogni giorno vengono registrate oltre 100.000 firme sulla piattaforma, per un totale di oltre 3 milioni al mese.
Una strategia email ottimizzata, la chiave del successo di Mes Opinions
Con un traffico elevato, Rémy ha implementato una strategia per garantire l’autenticità dei firmatari.“Le email transazionali ci permettono di filtrare le firme reali da quelle false. Il nostro impegno è offrire petizioni solide e firmatari autentici. Verificando questi elementi, permettiamo alla nostra comunità di contare su risultati incontestabili.”Ogni petizione e ogni firma devono essere **convalidate via email**. Se il firmatario non conferma, la firma non viene conteggiata. Tasso di validazione: tra 85% e 90%.
Rémy Fertin
CTO di Mes Opinions
La fidelizzazione intelligente tramite email per aumentare il ritorno sulla piattaforma
La strategia email di Mes Opinions va oltre le email transazionali.“Le nostre newsletter e le nostre email commerciali vengono inviate con Mindbaz. Per continuare a migliorare i nostri risultati, abbiamo creato degli algoritmi. Quando viene pubblicata una nuova petizione sulla nostra piattaforma, gli algoritmi analizzano il contenuto della petizione per classificarla e proporla a potenziali firmatari. Abbiamo aggiunto un elemento differenziante: in base al livello di attività di un firmatario, non riceverà lo stesso numero di petizioni nella sua casella email.”
Mes Opinions riunisce una comunità di 15 milioni di cittadini.
E nessuno riceve la stessa newsletter: ogni invio è personalizzato in base allo storico dell’abbonato.
Una strategia vincente
“Abbiamo tassi di firma che variano tra il 30% e il 50%.
Per quanto riguarda le newsletter, il nostro tasso di apertura arriva al 50%:
puntiamo sulla qualità, e funziona.”
« Facciamo dei punti regolari con il team di Mindbaz per rimanere aggiornati. Riceviamo consulenza durante tutto l’anno, con appuntamenti fissi e altri su richiesta in base alle nostre esigenze. Questo ci permette di adattarci rapidamente a eventuali imprevisti. »
Perché Mes Opinions ha scelto Mindbaz come router email?
Le API: la tecnica per ottimizzare facilmente le email
“Abbiamo sviluppato i nostri strumenti interni per gestire le attività su Mindbaz. Creazione di campagne, invio di BAT, programmazioni…: tutto il nostro processo si basa sulle API di Mindbaz. Il targeting viene effettuato tramite i nostri algoritmi e i segmenti vengono creati in API direttamente su Mindbaz. Recuperiamo anche le statistiche via API per integrarle nei nostri strumenti, il che ci permette di avere tutto in un’unica dashboard. Infine, dopo ogni firma, viene inviata un’email di convalida. Le API di Mindbaz sono altamente performanti e rispondono rapidamente a migliaia di richieste al minuto che inviamo loro.”
Questa gestione tramite API è stata implementata da Rémy e dal suo team principalmente per evitare errori. Con una quantità impressionante di dati da gestire, sia in termini di numero di contatti che di email inviate, la sicurezza è una priorità assoluta.
Un router performante e un supporto efficace
“Mindbaz ha posto l’accompagnamento al centro della sua strategia, ed è un aspetto davvero positivo. Ogni volta che interagiamo con loro, ci sentiamo ascoltati. Per fare un esempio concreto, volevamo la possibilità di scaricare un target via API per le statistiche. Ne abbiamo parlato con il team di Mindbaz e in brevissimo tempo la funzionalità è stata sviluppata.”Con una strategia basata sulla qualità, Mes Opinions limita i problemi di deliverability e raggiunge tassi di apertura e di clic da record. Le loro **IP mantengono un’ottima reputazione**.
“Prestiamo molta attenzione a seguire le best practice richieste dai webmail e dagli ISP. Facciamo dei punti regolari con il team di Mindbaz per rimanere aggiornati. Riceviamo consulenza durante tutto l’anno, con appuntamenti fissi e altri su richiesta in base alle nostre esigenze. Questo ci permette di adattarci rapidamente a eventuali imprevisti.”
Sovranità digitale, fiducia e trasparenza: valori condivisi tra Mes Opinions e Mindbaz
Se Mes Opinions e Mindbaz continuano a collaborare dopo 10 anni, non è solo una questione di performance. I valori dei nostri team sono perfettamente allineati con quelli di Rémy Fertin.
“Un aspetto importante: Mindbaz è europeo e i datacenter si trovano in Francia. Come CTO, so esattamente dove sono i miei dati lavorando con un SaaS europeo. Poi, ci sono funzionalità che alzano davvero l’asticella rispetto alla concorrenza:
- La trasparenza è totale in Mindbaz. Abbiamo accesso a tutte le statistiche, inclusi i dettagli sulla deliverability, lo spam… A differenza di altri provider che rimangono vaghi e non permettono di comprendere l’origine di alcuni problemi di deliverability.
- Tra le funzionalità, trovo particolarmente intelligente l’introduzione di un sistema di pre-blocco.”
Il pre-blocco è una funzione esclusiva di Mindbaz: quando una campagna rischia di compromettere la reputazione delle IP, il sistema mette automaticamente in pausa l’invio per evitare blocchi massivi da parte dei provider di posta elettronica. Ricevi quindi un’alert e un appuntamento con il nostro servizio clienti viene pianificato per identificare e risolvere il problema.
“Parlando del servizio clienti, il team ha saputo creare una relazione di fiducia con noi: ogni volta che li contattiamo, rispondono rapidamente e prendono
Mes Opinions è il cliente di Mindbaz che ha sfruttato di più la nostra API.
Rémy è disponibile a condividere le sue conoscenze e la sua esperienza con la community di Mindbaz, se necessario.
Scopri altre testimonianze dei clienti di Mindbaz:
MeilleurTaux
Manon Dauchy lavora presso MeilleurTaux Assurances e utilizza Mindbaz nel suo lavoro quotidiano.
Dopo essersi concentrata per 3 anni sulla strategia e-mail, MeilleurTaux Assurances sta sviluppando un nuovo canale con Mindbaz: gli SMS. Uno sguardo indietro ad una strategia vincente per la società del Gruppo MeilleurTaux.
Officiel Vacances
Sébastien Bouisset, Acquisition Manager di L’Officiel des Vacances, ha implementato una solida strategia di e-mail in due parti.
Dopo diversi test e seguendo una routine di marketing ben studiata, Sébastien è riuscito a generare tassi di clic tra il 100 e il 150% grazie a questa strategia.
Fomento
Alessandro Gherardi è il fondatore di Fomento, una rete internazionale di iGaming. Sebbene il team di Fomento non abbia problemi a convertire i suoi obiettivi, ha bisogno di essere sicuro al 100% che le sue campagne e-mail siano efficaci.
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