Chaque année de nouvelles infos sont publiées autour du RGPD. Connaître la réglementation historique, les modifications et les nouveautés est mission impossible. Pour aider les expéditeurs emails, les experts Mindbaz ont listé les erreurs qu'ils voient quasi systématiquement dans leurs audits emails. Pas d'inquiétude, ils ont aussi énuméré les bonnes pratiques pour être en conformité avec la loi européenne.
Sommaire- Erreurs liées au consentement
- Collecte et gestion des données : les faux pas
- Une option de désinscription compliquée
- Les sanctions en cas de non-conformité
- Les bonnes pratiques pour une newsletter conforme
- En bref : RGPD et newsletters : les erreurs courantes qui peuvent vous coûter cher
Erreurs liées au consentement
Le consentement est l'un des piliers du RGPD en matière de newsletters. Une erreur fréquente est de ne pas obtenir un consentement explicite des utilisateurs avant de leur envoyer des emails marketing. Le simple fait d'avoir une case pré-cochée ou d'ajouter un utilisateur à une liste sans son accord constitue une infraction.
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Collecte et gestion des données : les faux pas
La collecte de données doit être effectuée de manière transparente et en conformité avec la réglementation. Voici quelques erreurs courantes :
- Demander des informations excessives par rapport à l'objectif de l'emailing
- Ne pas informer les utilisateurs de la manière dont leurs données seront utilisées
- Ne pas permettre aux abonnés d’accéder, modifier ou supprimer leurs données
Une option de désinscription compliquée
Le respect de la vie privée passe aussi par une désinscription facile et immédiate. Beaucoup d'entreprises compliquent cette démarche, ce qui va à l'encontre du RGPD. Une newsletter conforme doit inclure un lien de désinscription clair et accessible.
Les sanctions en cas de non-conformité
Les entreprises qui ne respectent pas le RGPD en matière d’emailing s'exposent à des amendes pouvant aller jusqu'à 20 millions d’euros ou 4 % du chiffre d’affaires annuel. Voici un aperçu des sanctions possibles :
| Erreur | Risque encouru |
|---|---|
| Envoi d'emails sans consentement | Amende de la CNIL pouvant atteindre plusieurs millions d’euros |
| Absence de lien de désinscription | Sanctions financières et image de marque détériorée |
| Conservation excessive des données | Obligation de suppression des données + amende |
Les bonnes pratiques pour une newsletter conforme
Pour éviter ces erreurs et garantir la conformité de vos campagnes d’emailing, voici quelques recommandations :
- Utiliser un système d'opt-in clair et transparent
- Assurer une gestion rigoureuse des consentements et des préférences des abonnés
- Faciliter la désinscription en incluant un lien visible dans chaque email
- Éviter la collecte excessive d’informations et respecter les durées de conservation
- Utiliser une solution conforme au RGPD, comme Mindbaz, qui assure la protection des données et une gestion optimisée des campagnes
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En bref : RGPD et newsletters : les erreurs courantes qui peuvent vous coûter cher
- Le RGPD impose des règles strictes pour l’envoi de newsletters afin de protéger les données personnelles.
- Obtenir un consentement explicite est obligatoire pour envoyer des emails marketing.
- La collecte de données doit être limitée à ce qui est strictement nécessaire et faite en toute transparence.
- Un lien de désinscription clair et accessible est indispensable pour respecter la réglementation.
- Les entreprises non conformes risquent des sanctions allant jusqu’à 20 millions d’euros ou 4 % du chiffre d’affaires annuel.
- Les erreurs les plus fréquentes incluent l’envoi sans consentement, la rétention excessive de données et des processus de désinscription compliqués.
- Adopter les bonnes pratiques, comme un opt-in clair et une gestion rigoureuse des données, est essentiel pour éviter les sanctions.
- Utiliser une solution conforme au RGPD, comme Mindbaz, garantit une gestion sécurisée et optimisée des campagnes emailing.
Pourquoi tant d'entreprises se font-elles piéger par le RGPD avec leurs newsletters ?
Parce que beaucoup sous-estiment les règles du RGPD. Un consentement flou, une option de désinscription compliquée ou une collecte abusive de données peuvent entraîner de lourdes sanctions. Mieux vaut prévenir que payer.
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