Depuis fin 2023, les fournisseurs de messagerie sont passés un cran au-dessus dans le durcissement des règles de filtrage. Les mises à jour Gmail et Yahoo! en sont l’illustration parfaites.
Pour continuer d’arriver en boîte de réception, les bonnes pratiques des différents Internet Service Providers (ISP) insistent sur l’amélioration des sources de collecte des données, mais aussi sur la nécessité d’intéresser son audience.
Dans ce contexte toujours plus exigeant, comment analyser vos résultats efficacement et en tirer une statistique pertinente ?
Voici 4 moyens de rendre vos analyses efficaces.
Signal Spam : utiliser le rapport de plaintes
Récupérer le rapport de plaintes de vos campagnes email
Il existe un moyen de récupérer un rapport des plaintes sur vos campagnes par base et par Fournisseur d’Accès à Internet (FAI) français.
Comment ?
En faisant une simple demande auprès de votre routeur. S’il est adhérent Signal Spam, vous aurez à disposition chaque matin, un tableau récapitulatif des plaintes générées la veille.
Les principaux ISP français sont membres de l’association Signal Spam.
Ils mettent à disposition une Feed Back Loop (FBL ou boucle de rétroaction en français).
C’est grâce à cette FBL que vous pouvez accéder au volume de plaintes générées par vos ips suite aux envois de la veille auprès d’Orange, La Poste et SFR.
Mindbaz est adhérent à Signal Spam et vous donne accès, sur simple demande, à ce rapport.
Que faire si le rapport Signal Spam indique trop de plaintes ?
Grâce au bilan des plaintes de Signal Spam, vous pouvez ajuster vos envois en termes de ciblage et de campagne.
Si la cible des envois réalisés la veille contient :
- des actifs moyens
- ou une proportion plus importante de nouveaux inscrits;
vous savez que vous devez la revoir à la baisse ou la modifier vos prochains envois.
Si le ciblage utilisé est habituel, alors d’autres éléments sont à vérifier. Avant de relancer la campagne ou de la diffuser sur une autre base de données, pensez à analyser son contenu ou à vous renseigner sur sa diffusion globale, si cela n’a pas été fait en amont..
Il existe d’autres rapports qui vous permettent d’être plus précis dans vos analyses et de comprendre l’état de votre base de données.
Le rapport d’assainissement hebdomadaire
Une base de données saine, c’est quoi ?
L’état de votre base de données a un impact direct sur la performance de vos campagnes emailing. Avoir une visibilité sur la partie la plus intéressante de votre base (la plus engagée), vous permet d’anticiper la réussite et donc votre retour sur investissement.
Mais il est aussi important de connaître la santé de votre base de données avec notamment la proportion de bounces.
Point lexique base de données
Qu’est ce que les hard bounces ?
Un hard bounce est un message d’erreur remonté par un fournisseur de messagerie (gmail, orange, yahoo!…) qui indique que l’adresse email à qui vous avez envoyé une campagne n’existe pas ou plus.
L’adresse est soit invalide ou a été supprimée.
Qu’est ce que les soft bounces ?
Un soft bounce est également une erreur remontée par un fournisseur, mais le problème concerné est temporaire. Vous recevez une alerte soft bounce dans 3 cas :
- la boîte mail est pleine
- le serveur du destinataire est indisponible
- le message est trop volumineux
Qu’est ce que les spam bounces?
Un spam bounce est un rejet de votre message car considéré comme du spam. Le rejet peut également concerner le domaine ou l’ip expéditrice qui peuvent être blacklistés.
Les spam bounces constituent une catégorie des softs bounces.
Découvrir notre lexique email et délivrabilité
A quoi sert un rapport d’assainissement ?
Le rapport d’assainissement reprend la proportion de hard bounces et de soft bounces filtrés lors des campagnes envoyées la semaine précédente, par base de données.
Les destinataires identifiés comme soft bounces et spam bounces plusieurs fois au cours des derniers jours ou semaines sont reclassés en hard bounces automatiquement.
Ces destinataires ne recevront plus vos campagnes emails.
En plus de vous permettre de mieux connaître votre base, ce rapport est utile pour créer une stratégie emailing pertinente.
Comment obtenir un rapport d’assainissement ?
Pour les utilisateurs de Mindbaz, il suffit de faire une demande au service client pour obtenir le rapport d’assainissement hebdomadaire, par base de données.
Rapport quotidien spécial délivrabilité email : Snapshot
En complément de ces deux rapports de données, nous avons développé de nouvelles fonctionnalités afin de vous faciliter l’analyse de la délivrabilité.
La délivrabilité email est la capacité d’un message à arriver en boîte de réception. |
Snapshot est l’un d’eux.
Il vous donne accès à un état des lieux quotidien de la délivrabilité email de l’ensemble de vos bases.
Parce qu’une analyse base par base de vos statistiques d’envoi est chronophage et peut vous faire passer à côté d’une problématique, Snapshot rassemble en un coup d’oeil:
- Une vue globale de l’état de votre délivrabilité sur toutes vos bases de données
- Un accès par base de données de vos statistiques avec une vue simple à comprendre.
Cela vous permet:
- de gagner du temps dans l’analyse de vos campagnes,
- d’agir rapidement en cas de problématique de délivrabilité.
C’est un outil simple qui permet l’accès aux données essentielles de délivrabilité email de vos BDD et qui vous permet d’anticiper les problématiques.
+ d’infos sur Snapshot, le rapport délivrabilité personnalisé
Suivre en temps réel ses performances quand on a plusieurs bases de données
Dashboards est un outil de Datavisualisation avancé multi-bases de données.
Lorsqu’on a plusieurs bases de données, estimer la performance de chacune de manière globale et par fournisseur peut vite devenir complexe.
Nous avons décidé de simplifier le suivi des campagnes sur des bases de données multiples avec une fonctionnalité dédiée.
Cette fonctionnalité, Dashboards, vous permet de:
- Naviguer entre vos différentes bases afin de suivre les statistiques en un clic,
- D’accéder aux performances de vos envoi par fournisseur,
- Et pour plus d’efficacité et de précisions, d’accéder à vos statistiques par segment.
En plus de cela, vous pourrez visualiser les éventuels blacklistages de votre domaine, de vos ips ainsi que les préblocages en cours côté ISP Français.
Bref, Dashboard est un outil qui vous permet une analyse poussée de statistiques sur plusieurs bases de données au même endroit et facilement.
Vous pouvez le tester gratuitement pendant 30 jours, n’hésitez pas à vous lancer pour voir la différence dans votre gestion quotidienne et sur votre délivrabilité!
+ d’infos sur Dashboards, l’outil de dataviz multi-bases de données
