De nouvelles normes sont à connaître pour continuer d’envoyer vos emails en boîte de réception pour 2024.
C’est du côté de Gmail et Yahoo! que l’attention se tourne, notamment pour les entreprises qui envoient des emails en masse. L’objectif des deux géants est double : Plus de sécurité et moins de spams. On vous explique les nouvelles normes qui arrivent.
En bref, que faire suite aux mises à jour Gmail et Yahoo!
Google et Yahoo! imposent de nouvelles exigences d’authentification des emails pour les expéditeurs à partir de février 2024.
Les 3 points de contrôle pour se conformer aux deux mises à jour :
En bref, les mises à jour Gmail et Yahoo! demandent de
- Authentifier votre domaine d’expédition (SPF, DKIM, DMARC)
- Permettre un désabonnement rapide directement dans le webmail (List Unsubscribe OneClick)
- Avoir un taux de mise en spam bas (inférieur à 0,3%)
Point vocabulaire Authentifier signifie que vous avez démontré aux services de messagerie que l’origine de l’email est vérifiable. L’expéditeur d’un email, notamment via son domaine, est bien celui qu’il prétend être et que le contenu du message n’a pas été altéré. |
Les conséquences directes des deux mises à jour
Ces mises à jour peuvent entraîner le blocage des messages ou leur envoi direct dans le dossier de spam si les expéditeurs ne respectent pas les exigences d’authentification des emails.
Qui est concerné
Tout expéditeur envoyant plus de 5 000 messages par jour est impacté par ces mises à jour.
Que faire en quelques mots
Pour se conformer, les expéditeurs ont 3 points de contrôle, que l’on détaille plus bas dans l’article.
Les nouvelles règles à respecter pour envoyer des emails sur Gmail et Yahoo!
Authentifier le nom de domaine utilisé dans vos campagnes
Pour prouver que vous êtes bien l’expéditeur de vos emails, vous pouvez vous appuyer sur 3 méthodes d’authentification :
- SPF : Sender Policy Framework
- DKIM : DomainKeys Identified Mail
- DMARC : Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance
Ces protocoles permettent de vérifier l’authenticité des emails et d’aider à lutter contre le phishing et l’usurpation de l’identité d’un expéditeur.
Les emails qui ne sont pas authentifiés seront rejetés ou marqués comme spam.
Les expéditeurs doivent vérifier la conformité de leurs domaines grâce aux déclarations SPF et DKIM.
Permettre un désabonnement en un clic
Faciliter le désabonnement était déjà une bonne pratique. Gmail et Yahoo! la renforcent en pénalisant largement les désinscription à rallonge.
Les deux fournisseurs de messagerie demandent un désabonnement en un clic unique.
Cette méthode de désabonnement est appelée “One-Click List-Unsubscribe” sur la documentation de Gmail et Yahoo! et le terme est désormais à connaître.
La méthode de List-Unsubscribe en mailto, donc en envoyant un email au routeur pour déclarer son désabonnement se suffit plus et devra être accompagné de la désinscription en un seul clic.
Pour contribuer à réduire votre taux de plaintes, n’hésitez pas à désinscrire automatiquement les contacts pour lesquels vous recevez des messages d’alerte (bounces) plusieurs fois.
Maîtriser son taux de spam
Le seuil de spam réduit avec les mises à jour
Le taux de spam à ne plus dépasser est désormais fixé à 0,3%.
Si votre taux de spam est supérieur à 0,3%, vous serez bloqués. Pour anticiper un accident de délivrabilité :
- Maintenez votre taux de plaintes autour de 0,1%
- Suivez régulièrement votre taux de plaintes via Postmaster Tools
Garder un taux de spam bas vous permet d’être plus stable et de réduire l’impact des incidents de délivrabilité occasionnels.
Bien évidemment, une des règles majeures est d’envoyer à des contacts qui en ont expressément fait le souhait, en respectant les étapes et conditions de collectes imposées par le RGPD.
Non seulement cette règle est une obligation légale, mais elle a d’autres avantages. Elle vous permet d’être identifié facilement par vos contacts et de leur adresser des sujets qui les intéressent.
Attention également à vos contacts inactifs qui peuvent être un risque pour une délivrabilité pérenne, spécialement sur Gmail. Pour rappel, des SpamTraps peuvent se cacher dans vos inactifs de plus de 12 mois.
SpamTrap : Quelles sont les adresses dangereuses pour votre délivrabilité email
Suivi de sa délivrabilité email sur Google Postmaster Tools
Pour suivre votre taux de plaintes spécifiquement sur vos adresses email Gmail, il est souvent conseillé de vous inscrire dans Google Postmaster Tools (GPT).
Cependant, les clients de Mindbaz n’ont pas à s’inscrire dans GPT :
L’équipe délivrabilité de Mindbaz s’occupe de suivre les statistiques et les aléas dans l’outil de Google. En cas d’incident, les experts délivrabilité contactent l’expéditeur pour l’accompagner.
Les bonnes pratiques pour maîtriser son taux de plaintes
Pour réduire votre taux de plaintes, assurez-vous de respecter les bonnes pratiques des fournisseurs de messagerie, comme :
- Respecter les règles de votre nom d’expéditeur (aussi appelé Display Name)
- Trouver la pression publicitaire idéale selon votre audience
- Segmenter votre base de données
- Envoyer des campagnes ciblées à moins de contacts
Bruno, notre expert délivrabilité email, donne ses techniques pour réduire le taux de plaintes des campagnes emailing :
Google adapte Postmaster Tools pour répondre aux nouvelles exigences
Google Postmaster Tools en bref
Avec Google Postmaster Tools vous pouvez suivre les données concernant les envois de messages en masse tout en ayant accès à des indications autour de votre domaine d’envoi.
La solution présente plusieurs tableaux de bord avec des données comme les erreurs de distribution dans Gmail, les rapports de spam, la boucle de rétroaction, etc.
Google Postermaster Tools depuis la mise à jour de 2024
Google a ajouté un tableau de bord sur Postmaster Tools. Vous pouvez désormais vérifier si vous êtes en conformité avec la dernière mise à jour Gmail de février 2024.
Accédez à votre tableau de bord Google Postmaster Tools
En suivant ces bonnes pratiques, vous mettez toutes les chances de votre côté pour envoyer vos campagnes email directement en boîte de réception, y compris avec les mises à jour Google et Yahoo!.
Pour aller plus loin et comprendre comment améliorer votre délivrabilité email, pensez à consulter nos ressources :
Ebooks pour envoyer vos emails en boîte de réception
Fiches récap’ spéciales délivrabilité
Blog : L’actualité email et délivrabilité
Podcast : +50 épisodes à écouter pour booster vos campagnes
Cas utilisateurs : Comment nos clients travaillent leur délivrabilité email
Lexique email et délivrabilité
sources :