Necesitas conocer los nuevos estándares para hacer llegar tus emails a la bandeja de entrada en 2024.
Las novedades vienen del lado de Gmail y Yahoo! Es necesario prestarles atención, especialmente las empresas que envían emails en masa. El objetivo de los dos gigantes es doble: más seguridad y menos spam. Te explicamos las nuevas normas que se avecinan.
En resumen, ¿qué hacer tras las actualizaciones de Gmail y Yahoo?
Google et Yahoo! imposent de nouvelles exigences d’authentification des emails pour les expéditeurs à partir de février 2024.
Google y Yahoo! imponen nuevos requisitos de autenticación en los emails para los remitentes desde febrero de 2024.
Los 3 puntos de control para cumplir con las dos actualizaciones:
En resumen, las actualizaciones de Gmail y Yahoo! requieren:
- Autenticar tu dominio de envío (SPF, DKIM, DMARC)
- Permitir una baja rápida directamente en el webmail (List Unsubscribe OneClick)
- Tener una tasa de spam baja (inferior al 0,3%)
Claves de vocabulario Autenticar significa que le has demostrado a los servicios de mensajería que el origen del email es verificable. El remitente de un email, especialmente a través de tu dominio, es quien dice ser y que el contenido del mensaje no ha sido alterado. |
Consecuencias directas de ambas actualizaciones
Estas actualizaciones pueden provocar el bloqueo de mensajes o su envío directo al spam si los remitentes no cumplen con los requisitos de autenticación de emails.
¿Quiénes pueden solicitarlo?
Cualquier remitente que envíe más de 5 mensajes al día se ve afectado por estas actualizaciones.
En resumen, ¿qué hacer?
Para cumplir con las normas, los remitentes tienen 3 puntos de control, que se detallan más adelante en el artículo.
Las nuevas reglas para enviar emails en Gmail y Yahoo!
Autenticar el nombre de dominio utilizado en tus campañas
Para demostrar que eres el remitente de tus emails, puedes confiar en 3 métodos de autenticación:
- SPF : Sender Policy Framework
- DKIM : DomainKeys Identified Mail
- DMARC: Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance
Estos protocolos permiten verificar la autenticidad de los emails y ayudar a luchar contra el phishing y la suplantación de la identidad de un remitente.
Los emails que no estén autenticados serán rechazados o marcados como spam.
Los remitentes deben verificar el cumplimiento de sus dominios a través de las declaraciones SPF y DKIM.
Permitir darse de baja en un clic
Facilitar la baja ya era una buena práctica. Gmail y Yahoo! la refuerzan penalizando ampliamente las bajas prolongadas.
Ambos proveedores de mensajería solicitan ahora una baja en un solo clic.
Este método de cancelación de una suscripción se denomina “One-Click List-Unsubscribe” en la documentación de Gmail y Yahoo! y es un término que debes conocer.
El método de List-Unsubscribe en mailto, por lo tanto, enviando un email al router para declarar su baja ya no es suficiente y deberá ir acompañado de la baja en un solo clic.
Para ayudar a reducir tu tasa de quejas, no dudes en dar de baja automáticamente los contactos para los que recibes varios mensajes de alerta o rebotes (bounces).
Controlar tu tasa de spam
El umbral de spam se reduce con las actualizaciones
La tasa de spam que no debe superarse ahora se ha fijado en 0,3%
Si tu tasa de spam es superior al 0,3%, serás bloqueado. Para anticipar un accidente de entregabilidad:
- Mantén su tasa de quejas en torno al 0,1%
- Haz un seguimiento regular de tu tasa de quejas a través de Postmaster Tools
Mantener una tasa de spam baja te permite ser más estable y reducir el impacto de los incidentes de entregabilidad ocasionales.
Por supuesto, una de las principales reglas es enviar a los contactos que lo han solicitado expresamente, respetando los pasos y condiciones de recolección de datos impuestos en el RGPD.
Esta norma no solo es una obligación legal, sino que tiene otras ventajas. Te permite ser identificado fácilmente por tus contactos y dirigirles temas que les interesan.
También ten cuidado con tus contactos inactivos que pueden ser un riesgo para la entregabilidad a largo plazo, especialmente en Gmail. Como recordatorio, los SpamTraps pueden ocultarse en tus inactivos de más de 12 meses.
SpamTrap: ¿Cuáles son las direcciones peligrosas para tu entregabilidad por email?
Seguimiento de tu entregabilidad por email en Google Postmaster Tools
Para hacer seguimiento de tu tasa de quejas específicamente sobre tus direcciones de email de Gmail, a menudo es recomendable registrarte en Google Postmaster Tools (GPT).
Sin embargo, los clientes de Mindbaz no tienen que registrarse en GPT: El equipo de entregabilidad de Mindbaz se encarga de realizar un seguimiento de las estadísticas y los avatares en la herramienta de Google.
En caso de incidente, los expertos en entregabilidad se ponen en contacto con el remitente para acompañarlo.
Las mejores prácticas para controlar tu tasa de quejas
Para reducir tu tasa de quejas, asegúrate de respetar las buenas prácticas de los proveedores de mensajería, como:
- Respetar las reglas de tu nombre de remitente (también llamado Display Name)
- Encontrar la presión publicitaria ideal según tu audiencia
- Segmentar tu base de datos
- Enviar campañas dirigidas a menos contactos
Bruno, nuestro experto en entregabilidad por email, te cuenta sus técnicas para reducir la tasa de quejas de las campañas de email en nuestro artículo
Al seguir estas buenas prácticas, cuentas con todas las herramientas para enviar tus campañas de email directamente a la bandeja de entrada, incluso con las actualizaciones de Google y Yahoo!.
Para ir más allá y entender cómo mejorar tu entregabilidad por email, consulta nuestros artículos
Fichas resumen enfocadas a la entregailidad
Blog : Actualidad del email y la entregabilidad
Podcast : +50 episodios para escuchar y potenciar tus campañas
Casos de estudio: cómo trabajan nuestros clientes su entregabilidad por email
Léxico de email y entregabilidad
Fuentes :