MesOpinions, la plataforma con una tasa de apertura impresionante
Rémy Fertin se incorporó a MesOpinions hace 10 años cuando la plataforma se convirtió en cliente de Mindbaz.
MesOpinions permite a todos los ciudadanos ser escuchados poniendo la tecnología y los datos al servicio de los ciudadanos.
Testimonio de un éxito impresionante con Rémy, hoy CTO de MesOpinions.
La plataforma ciudadana de peticiones que seduce a los franceses
MesOpinions permite que el mayor número de ciudadanos sean escuchados en su lucha, hasta la victoria, por más democracia y solidaridad.
El maltrato en los asilos de ancianos, deforestación, pruebas en animales, cierre de clases en un pueblo, supresión del impuesto rosa…
Los combates lanzados en MesOpinions son variados y sin línea editorial:
“Podemos tener una petición contra la reforma de las pensiones del presidente Macron y otra a su favor. Todo el mundo puede expresarse”, explica Rémy Fertin.
Cada día se registran más de 100 000 firmas en la plataforma, es decir, más de 3 millones al mes.
Una estrategia de email optimizada, el camino hacia el éxito MesOpinions
Recopilar y analizar datos útiles
Con el importante tráfico del sitio MesOpinions, Rémy ha implementado una estrategia para garantizar la autenticidad de los firmantes.
“ Los emails transaccionales nos permiten filtrar las firmas reales y las facturas. Nuestro compromiso con nuestra comunidad es asegurarles peticiones contundentes y con firmas reales. Al verificar estos elementos, se les permite poder apoyarse en resultados sin controversia posible ”.
Cada petición y cada firma se validan por email.
En caso de no validación, la firma no se contabiliza. La tasa de validación oscila entre el 85% y el 90%.
Rémy Fertin
CTO de Mes Opinions
La fidelización inteligente por email para aumentar el regreso a la plataforma
La estrategia de emailing de MesOpinions va más allá de los emails transaccionales.
“Nuestros emails comerciales y newsletters también se envían con Mindbaz. Para seguir mejorando nuestros resultados, hemos creado algoritmos.
Cuando se publica una nueva petición en nuestra plataforma, los algoritmos analizarán el contenido de la petición para poder categorizarla y enviarla a los posibles firmantes.
Se le ha añadido un elemento diferenciador: en función del grado de actividad de un firmante, no recibirá el mismo número de peticiones en su bandeja de entrada”.
«Tenemos actualizaciones periódicas con los equipos de Mindbaz para mantenernos al día. Nos asesoran durante todo el año con citas fijas y otras en función de nuestras peticiones. Esto nos permite adaptarnos muy rápidamente a los imprevistos.»
¿Por qué MesOpinions eligió Mindbaz como su enrutador de email?
Las API: la técnica para optimizar fácilmente tus emails.
“Hemos desarrollado nuestras propias herramientas internas para gestionar nuestras acciones en Mindbaz. Creación de campañas, envíos de BAT, programaciones: todo nuestro proceso se basa en las API de Mindbaz.
La segmentación se realiza a través de nuestros algoritmos y los objetivos se crean con la API de Mindbaz. También recopilamos estadísticas en la API para agregarlas a nuestras herramientas. Esto nos permite tenerlo todo en un solo dashboard.
Finalmente, después de cada firma, se envía un email de validación. Las API de Mindbaz tienen un alto rendimiento y responden rápidamente a las miles de solicitudes por minuto que les enviamos ”.
Rémy y sus equipos han puesto en marcha esta gestión por API para evitar errores en particular. Con una cantidad impresionante de datos, ya sea el número de contactos o de emails administrados, la seguridad es una prioridad.
La API de Mindbaz responde a las demandas de rendimiento y entregabilidad de MesOpinions. Pero estas no son las únicas razones por las que Remy ha estado trabajando con Mindbaz durante 10 años.
Un enrutador eficiente y un acompañamiento eficaz
“Mindbaz ha puesto el acompañamiento en el centro de su estrategia y eso es realmente positivo. Cada vez que tenemos un intercambio, nos sentimos escuchados. Para poner un ejemplo concreto, queríamos tener la posibilidad de subir un objetivo a la API para las estadísticas. Hablamos con el equipo de Mindbaz y rápidamente se desarrolló la función».
Con su estrategia cualitativa, MesOpinions limita los problemas de entregabilidad y alcanza tasas de apertura y clics récord. Por lo tanto, sus IPs gozan de una excelente reputación.
“Somos muy cuidadosos de seguir las buenas prácticas de los webmails y de los proveedores de servicios de Internet. Tenemos reuniones regulares con los equipos de Mindbaz para estar al día. Nos asesoran durante todo el año con citas fijas y más en función de nuestras necesidades. Esto permite ajustar muy rápidamente en caso de problemas.»
Soberanía digital, confianza y transparencia: valores compartidos por MesOpinions y Mindbaz
Si MesOpinions y Mindbaz continúan trabajando juntos después de 10 años, no es solo una cuestión de rendimiento. Los valores de nuestros equipos están alineados con los de Rémy Fertin. “Un punto importante, Mindbaz es francés y los centros de datos están en Francia. Como CTO, al trabajar con un SaaS francés sé dónde están mis datos. A continuación, hay algunas características que ponen la barra alta para la competencia:
- La transparencia es omnipresente en Mindbaz. Tenemos acceso a todas las estadísticas, incluidos los detalles de entregabilidad, spam… a diferencia de sus competidores, que siguen siendo opacos y no permiten entender el origen de ciertos problemas de entregabilidad.
- En cuanto a las características, me parece inteligente haber implementado un sistema de prebloqueo.»
El prebloqueo es cuando la solución de enrutamiento de Mindbaz pone sus campañas en pausa para evitar que sus IPs se vean afectadas por un bloqueo importante de un webmail.
A continuación, recibes una alerta y se programa una cita con nuestro servicio de atención al cliente para entender lo que está pasando y encontrar una solución.
- “Hablando de servicio al cliente, el equipo ha creado una relación de confianza con nosotros: tan pronto como se les solicita, responden rápidamente y se toman el tiempo para analizar las campañas para entender los datos”.
Testimonios de otros clientes de Mindbaz :
AVIS VÉRIFiÉS
Tercera parte de confianza, «Avis vérifiés» es el líder en la colecta de opiniones de clientes en Francia y está también disponible en una veintena de países en el mundo entero.
El correo masivo es un tema estratégico para «Avis Vérifiés» que solicita la opninión de los clientes de sus clients por … email.
Radins.com
Antoine Aillard, responsable de la división Intencionalistas de Radins.com, utiliza Mindbaz desde 2012.
Exigente, desea obtener el máximo rendimiento de sus campañas de correo electrónico. La personalización de su experiencia Mindbaz le ha permitido alcanzar sus objetivos.
FILAE
Desde 1994, «Filae» ha permitido a más de 7 millones de usuarios de construir fácilmente sus árboles geneálogicos gracias a archivos numéricos, transcritos e indexados en un motor de búsqueda único.
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