Testimonio de cliente • Croq’Kilos
Croq’Kilos ha elegido Mindbaz para enviar emails a su comunidad
Más de 500.000 usuarios reciben mensajes de esta empresa líder en coaching para adelgazar.
Croq’Kilos, que en un principio era un coach de adelgazamiento en línea, ha desarrollado nuevos servicios.
Su extensa estrategia de emailing se basa en la solución de envío Mindbaz y en un plan de acción en 3 fases: Adquisición, fidelización y hacer volver a sus suscriptores.
Basándose en las recomendaciones de los dietistas y nutricionistas, Croq’kilos ofrece un coaching que ayuda a alimentarse mejor y a estar más sano. La educación nutricional es el núcleo del programa Croq’Kilos.
Croq’Kilos, el coaching adelgazante para reequilibrar la alimentación
En torno a este objetivo gira una serie de servicios, destacados en la página web:
- Coaching
- Listas de la compra
- Menús y recetas asociadas
- También existe un programa deportivo complementario: Croq’body.
La comunidad: la base de la estrategia de Croq’Kilos
Thomas Sanchez creó Croq Kilos dentro del grupo M6 y ahora es responsable de la división Croq’Kilos:
“Tenemos una comunidad muy fuerte que ha crecido considerablemente en los últimos 3 años.
Ahora tenemos más de 500.000 miembros, además de 1,7 millones de suscriptores en nuestra página de Facebook.
Nuestros dietistas y nuestro equipo en general comparten contenidos en función de nuestro público objetivo y de las estaciones. El objetivo es estar lo más cerca posible de las expectativas de nuestra comunidad y hacer que se sientan apoyados.”
Esta comunidad permite a Croq’Kilos convencer del poder y la eficacia de su programa.
Esmé Perry
Responsable acquisition pour Croq
La recolección de direcciones de email: acelerar la conversión con una base de datos sana
Esmé Perry, directora de captación de Croq’Kilos, se encarga de la estrategia de captación para recolectar las direcciones de email y poblar sus bases de datos.
“Recolectamos por adquisición paga a través de varios métodos, como el coregistro, el copatrocinio, los anuncios de Facebook y el email marketing, entre otros.
También tenemos una estrategia de adquisición natural a través del sitio.”
“Nuestros dietistas actualizan periódicamente los consejos. El tema del folleto también cambia. Para obtenerlo, los contactos introducen su dirección de email, lo que desencadena una serie de correos automáticos.”
Esmé también utiliza la aplicación y el sitio web para recopilar direcciones de email de calidad.
Renovarse en medio de la crisis económica
“Con la crisis económica, el número de clientes potenciales disminuye. Nuestra audiencia se ve afectada por la inflación. Estamos diversificando las formas de captar clientes potenciales y haciendo muchas pruebas.
Por ejemplo, hemos lanzado una estrategia de inbound marketing, y he empezado a hablar de ella junto con la estrategia de recolección natural. A través del popin de nuestra web, estamos ofreciendo descargar un folleto”.
Convertir a tu público en suscriptores con una estrategia de email bien afinada
Pauline Facon, Directora de Marketing de Croq Kilos y Croq’body
“La fase de conversión es relativamente larga para Croq’Kilos. Puede durar hasta 18 meses con una serie de correo muy distintos. Pero hay varios tipos de emails que siguen funcionando muy bien.
Por supuesto, los correos promocionales son los primeros de la lista. Pero no me gustan los emails 100% de ventas. No sólo no corresponden a los valores de Croq’Kilos, sino que no le gustarían a nuestro público.
Añadimos sistemáticamente consejos a estos emails. Ayuda a nuestro público a entender que estamos ahí para ellos y encaja con nuestra línea editorial.”
Un correo electrónico totalmente promocional también tiende a generar un gran número de bajas.
🔗Lee también : Emailing : Gana tiempo reciclando contenidos
(c)Croq’Kilos
Email y contenidos de calidad para fidelizar
“Nuestros suscriptores reciben emails de alta calidad en función de su perfil. Incluyen, por ejemplo, selecciones de recetas o mensajes editoriales para darles consejos. Hacemos que nuestros correos sean muy humanos y damos a nuestros dietistas mucho margen de maniobra.
Por ejemplo, para las campañas email Navidad, Fanny habló durante todo el periodo para mantener motivados a nuestros suscriptores.”
Pauline Falcon
“La fidelización por email es una excelente palanca. Con una tasa media de apertura del 70%, el público de Croq’kilos siempre quiere más.”
Retener a los clientes por email
Pauline Facon está entusiasmada con la estrategia de fidelización por email.
“Ellos conocen las bases del programa. Necesitan menos argumentos que los clientes potenciales. De hecho, con ellos es esencial ser oportunos. Destacamos los nuevos productos y novedades. ”
Croq’Kilos y Mindbaz: una relación desde la creación de la empresa
Thomas, Pauline y Esmé utilizan la plataforma y la API de Mindbaz.
“Siempre hemos sido clientes de Mindbaz. El servicio de atención al cliente es realmente receptivo y el coste de envío es asequible.”
Próximo paso para el equipo de Croq Kilos: probar el marketing por SMS
Otros testimonios sobre Mindbaz de nuestros clientes
La estrategia de email de L’Officiel des Vacances con Mindbaz
Sébastien Bouisset, Responsable de Adquisición en L’Officiel des Vacances, implementó una estrategia de email sólida que se divide en dos partes.
Tras realizar varias pruebas y seguir una rutina de marketing bien estructurada, Sébastien logra generar entre un 100 y un 150 % de tasa de clics gracias a esta estrategia. Descubre cómo Mindbaz contribuye a su éxito.
La experiencia de MeilleurTaux Assurances
Manon Dauchy trabaja en MeilleurTaux Assurances y utiliza Mindbaz en su trabajo diario.
Después de haberse centrado en su estrategia de email durante 3 años, MeilleurTaux Assurances está desarrollando un nuevo canal con Mindbaz: SMS. Una mirada retrospectiva a una estrategia ganadora para la empresa del grupo MeilleurTaux.
La experiencia de M6 Communication
Sandra Saeckinger Gabory, jefa de proyectos de emailing en M6, desafía constantemente sus ideas para impulsar el retorno de inversión del grupo.
En su búsqueda de la herramienta ideal para enviar sus campañas de email y aumentar su tasa de entregabilidad, eligió Mindbaz con éxito.
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