Account Manager – Atención al cliente

En resumen

MINDBAZ es una aplicación SaaS de Marketing Multicanal. Con más de 1 000 Millones de emails enviados por mes, nuestra plataforma es una de las principales europeas con una fuerte presencia en países francófonos y en España.

Nuestra experiencia en email marketing y deliverability hace de MINDBAZ una herramienta inevitable en el mercado del emailing. Mindbaz cuenta con más de 10 años de experiencia y ofrece un entorno técnico dedicado por cliente y un equipo de expertos en campañas multicanal.

Mindbaz es :

• 150 clientes
• Una herramienta de envío de emails de más de 10 años
• 20 empleados en Francia y España
• Una cifra de negocio de 4M€

Descripción :

Como miembro del equipo de atención al cliente, trabajarás diariamente con el equipo de ventas y el equipo técnico para llevar a cabo las siguientes tareas:

•  Ser el contacto principal para nuestros clientes: les formarás en las herramientas de envío de campañas email y les acompañarás durante toda la colaboración
•  Responder a las peticiones de nuestros clientes, ya sean solicitudes de uso de las herramientas o problemas de entregabilidad (nivel 1)
•  Desarrollar planes de acción eficaces con nuestros clientes de forma independiente
•  Recoger las opiniones de nuestros usuarios y hacer propuestas para mejorar Mindbaz
•  Participar en la automatización de las tareas recurrentes realizadas por el servicio de atención al cliente
•  Estar al tanto de las mejores prácticas del sector del emailing

Tu perfil :

Curioso/a, proactivo/a, autónomo/a y organizado/a, eres conocido/a por tus habilidades interpersonales y tu buen humor. Hablas y escribes con fluidez en inglés y español. Se valorará también el italiano o el francés. Tienes al menos 2 años de experiencia en email marketing y conoces el ecosistema del correo electrónico y los factores que determinan su entregabilidad.
Aparte de tu experiencia profesional, quieres unirte a un equipo dinámico e invertir en una misión apasionante en el mundo del correo electrónico.
Se trata de un puesto indefinido. El puesto está disponible a partir del 1 de diciembre en Barcelona.

Remuneración :

A definir según el perfil. Atractivo paquete compuesto por un salario fijo, un salario variable y beneficios sociales (Ticket Restaurante).

Tipo de empleo: Contrato indefinido

Ubicación: Barcelona. Tenemos una oficina en Barcelona pero estamos abiertos a un puesto en teletrabajo en otra parte de España.