65% de la population déclare ne pas pouvoir se passer des emails. Prioriser les canaux fait partie des challenges des professionnels du marketing en 2024. Entre les réseaux sociaux, les publicités, les podcasts ou les webinars, l’email tire bien son épingle du jeu.
Retrouvez les statistiques à connaître pour votre stratégie email :
- Les tranches horaires qui sont les plus performants de l’émail,
- la tendance de l’email au travail,
- ce que les utilisateurs de l’email considèrent comme “email spam”,
- l’augmentation des adresses inactives,
- les méthodes de filtrage d’emails de plus en plus restrictives,
- et d’autres tendances en 2024.
- On vous explique tout dans cet article.
La frénésie autour de l’email
Toujours plus consultés par les internautes
L’activité des internautes sur les FAI est de plus en plus intense.Zero Bounce révèle que 39 % des utilisateurs de l’email consultent leur boîte de réception 3 à 5 fois par jour.
Pour aller plus loin, Hubspot révèle que les heures les plus actives se situent le matin à partir de 9h jusqu’au midi.
En revanche, les heures les plus calmes, et donc celles où il est déconseillé de solliciter son audience, sont les heures matinales, entre 1h et 3h du matin.
Toujours plus sollicités par les marques
Pression email : Combien d’emails doit on envoyer pour être efficace ?
Pour 44 % des personnes, la principale raison pour laquelle elles se désabonnent d’une liste de diffusion est que l’expéditeur leur envoie trop souvent des emails.
Le volume d’emails envoyés n’est pas une donnée précise, car il dépend vraiment de votre cible. Ce que les statistiques montrent, c’est qu’il s’agit d’un facteur qui a impact sur votre taux de désabonnements.
Email au travail : une tendance qui se confirme
Les horaires coïncident avec les plages de travail. Les données montrent qu’il existe une tendance à associer l’email au travail. 61 % des utilisateurs déclarent que l’email est leur canal préféré pour les communications liées au travail.
C’est pourquoi la fréquence à laquelle les utilisateurs consultent leur boîte de réception est aussi fréquente que celle indiquée auparavant.
Selon une étude de Zero Bounce, 39 % des utilisateurs de l’email consultent leur boîte de réception 3 à 5 fois par jour.
La raison pour laquelle le canal email est consulté, c’est parce qu’on s’attend à recevoir des types de message :
- 80 % d’entre eux consultent leur boîte de réception en cherchant des messages importants de la part de leur employeur.
- 40% des informations pertinentes ou promotions concernant les produits qu’ils utilisent ou les activités qu’ils pratiquent
Découvrez tout autour de l’onglet Promotions de Gmail dans notre fiche récap’ ici
Les conséquences problématiques de ces statistiques
Le dossier spam : Le triangle des Bermudes de l’email
S’il est vrai que 75% des personnes consultent leur dossier spam, la vérité est que 27% d’entre eux ne le consultent que quelques fois pendant l’année. 15 % déclarent ne jamais vérifier leur dossier spam.
La raison ?
54 % déclarent signaler un message comme étant du spam si l’expéditeur ne leur a pas demandé leur consentement avant de leur envoyer un email.
49% signaleront l’email s’il ne leur donne pas la possibilité de se désabonner.
Les critères qui les participants ont clasifié comme « ressemble à un spam » s’agit notamment:
- d’erreurs grammaticales,
- d’une conception négligée,
- d’e-mails répétitifs,
- d’un trop grand nombre d’e-mails,
- de lignes d’objet « bizarres et peu fiables »,
- d’un expéditeur méconnaissable,
- d’un contenu qui ne les intéresse pas
Juliette vous parlent des éléments qui peuvent vous conduire au dossier spam :
Vers une augmentation des adresses inactives
Les chiffres montrent que les utilisateurs sont fatigués de l’envoi des emails en masse. À tel point que 67 % d’entre eux créent un autre compte de messagerie uniquement pour rassembler les emails publicitaires et indésirables.
Alice vous explique comment maîtriser la pression emailing pour éviter cette situation.
En conséquence, on remarque une augmentation du nombre de contacts inactifs et une diminution du taux d’ouvertures.
Les méthodes de filtrage d’emails de plus en plus restrictives
Un rapport fait par Email Tool Tester révèle que le 14,3 % des emails envoyés en 2023 disparaissent ou ont été bloqués par les filtres anti-spam.
Ainsi, cette année, avec la mise à jour des politiques de confidentialité de Gmail et Yahoo, il est impératif de suivre les conseils de délivabilité pour faire passer vos emailà travers les filtres des FAI.
Le taux moyen de délivrabilité email pour Google est 95%
91% pour Microsoft,
81% pour Yahoo,
76% pour AOL.
( source: Email Tool Tester, 2023)
Améliorez votre taux délivrabilité chez Orange avec notre article de blog
L’invasion des adresses email dangereuses dans les bases de données
Cette tendance à créer des adresses email dédiées aux emails spam provoque une augmentation des adresses email dangereuses dans les bases de données.
Ce fait peut altérer la performance de vos campagnes email et affecter votre réputation expéditrice, car trop d’adresses de ce type dans votre base de données indiquent au Fournisseur de messagerie, comme Orange ou Gmail, que l’hygiène de votre base est mauvaise.
Bruno vous parle des adresses email dangereuses pour votre réputation expéditrice en 3 minutes :
Les solutions pour arriver en boîte de réception en 2024
Fitrez les adresses email
Comment savoir si vos campagnes email vont atterrir en boîte de réception ? L’une des aspects les plus importants est la qualité de votre base de données. Plus votre base est conséquente, plus vous avez de risques d’avoir des adresses dangereuses parmi vos contacts.
C’est pour cette raison que nos équipes ont développé une fonctionnalité pour filtrer les adresses emails et améliorer votre délivabilité SafeSend
Avec SafeSend, vous pouvez filtrer les emails dangereux lors de vos envois et améliorer votre réputation expéditrice en réduisant les hard bounces et les plaintes spam.
Segmenter votre base de données
Il est important de préciser que 47% des personnes qui ont participé en l’étude de Zero Bounce déclarent que la première raison pour laquelle elles ouvrent tous les emails d’une marque est que celle-ci leur envoie toujours des messages pertinents.
Le fait qu’un utilisateur trouve un message intéressant dépend de ses intérêts et de ses habitudes. C’est pourquoi la segmentation est si importante :
Les stratégies les plus efficaces pour les campagnes d’email marketing sont
- la segmentation des abonnés (78 %),
- la personnalisation des messages (72 %)
- les campagnes d’automatisation des courriels (71 %).
Suivez les bonnes pratiques délivrabilité email
En plus de l’utilisation de filtres spécialisés pour l’envoi de messages, vous pouvez suivre des bonnes pratiques dans vos campagnes d’emailing pour atteindre la boîte de réception. Retrouvez tout notre contenu pour vous aider .
Les canaux de prédilection des entreprises
Les réseaux sociaux
Les publications sur les réseaux sociaux n’appartiennent pas aux entreprises. Elles n’ont pas non plus la main sur la portée de leurs posts, mais sont au contraire dépendantes des algorithmes peu clairs des médias sociaux.
Bien sûr, les réseaux sociaux permettent de toucher une audience très large : 24 millions de Français utilisent Instagram tous les jours (rapport d’engagement Hubspot x Mention).
Les Français passent en moyenne 1 heure et 41 minutes par jour sur les réseaux sociaux. (Digital Report wearesocial x Hootsuite, 2021)
Un dernier chiffre qui montre la présence des réseaux sociaux dans la vie quotidienne : selon le Digital Report, les Français ont en moyenne 6,8 comptes sur les réseaux sociaux.
Les sites web et blog
Plus rassurant pour les professionnels du marketing, le site web présente l’avantage de ne proposer que des contenus maîtrisés par la marque une fois que le contact est sur le site.
Idéal pour convaincre, convertir et fidéliser, le challenge reste de toucher l’audience pour la faire venir sur le site web ou le blog.
Les ressources email à connaître : Fiches pratiques, ebooks, podcasts…
Selon Hubpost, 92 % des entreprises qui utilisent l’inbound constatent une hausse du trafic et du taux de leads générés. Avec 600 millions de blogs en ligne, le choix pour les internautes est particulièrement important. Alors comment se démarquer dans cet océan de contenu ?
Les emails
Particulièrement efficace pour contacter son audience et créer du lien, l’email marketing bénéficie de statistiques intéressantes pour les entreprises B2C et B2B.
Selon la DMA, la majorité des Français possèdent au moins 2 boîtes emails. Une principale pour les emails professionnels et personnels. Mais également au moins une autre boîte mail pour les emails publicitaires et les newsletters moins intéressantes pour eux.
Ils sont 70,1% à consulter leur boîte mail principale plusieurs fois par jour. Ce chiffre baisse à 36,5% pour l’adresse secondaire.
Moins de 1% consultent moins d’une fois par mois leurs boîtes mails.
A lire : Sur quels appareils vos contacts lisent-ils vos emails ?
Un chiffre rassurant pour les professionnels de l’email qui peuvent s’appuyer sur leurs bases de données pour toucher leur audience.
Bien sûr, certaines règles s’appliquent aux emails marketing pour s’en assurer.
Les webmails, comme Gmail, Orange, Hotmail, Yahoo ou encore LaPoste, filtrent les emails en amont.
Ils peuvent décider de délivrer, ou non, vos campagnes, mais également de les diriger vers le dossier spam.
Autre possibilité, pour les utilisateurs de certains webmails comme Gmail, un onglet promotion a été créé pour pré-trier les emails dans la boîte des utilisateurs.
Mais avant même d’arriver dans un onglet, il faut passer les filtres des webmails. Pour augmenter son taux de délivrabilité, suivre les bonnes pratiques des webmails est primordial.
Chaque semaine, l’équipe délivrabilité de Mindbaz partage les conseils pour vos campagnes emails.
