Con mil millones de mensajes enviados con la solución de Mindbaz, nuestro equipo es capaz de obtener una visión general de las tendencias de emailing.
Para empezar, el email de marketing aún no ha muerto. Para 2025, Statista espera un aumento de más de 375 mil millones. ¡No necesitas más pruebas para saber que presupuesto deberías seguir aumentando!
Puede parecerte obvio si ya estás familiarizado con el emailing, pero hemos de decirlo fuerte y claro para los más novatos: el email es un canal interesante para generar leads y fidelizar.
Hemos decidido compartirte 8 tendencias en las que debes invertir para crear una estrategia de emailing exitosa en 2023.
Para entender mejor lo que viene, Agathe, nuestra experta en entregabilidad, se interesa en la generación Z, que ya representa el 32% de los habitantes del planeta. IA, vida privada, snack content, podcast… Entonces, ¿qué tendencia deberías privilegiar?
Email Marketing : ¿Las IA harán definitivamente parte de nuestras vidas?
Es posible que no te hayas perdido del boom de las IA en las últimas semanas. Particularmente ChatGPT, la IA de la que todos hablan. Veamos cómo puedes utilizar la inteligencia artificial para tus campañas de emailing.
Optimización: ¿Hasta dónde confiarías en una IA?
La inteligencia artificial permite analizar el rendimiento de las campañas de emailing en tiempo real. Al usarla, ahorrarás tiempo de análisis para centrarte en optimizar.
Es justamente sobre la optimización que conviene mantener el control: tu instinto, tu creatividad y tus conocimientos sobre el sector (incluidos hábitos de clientes) no tienen precio.
De hecho, la IA te hará recomendaciones de optimización basadas en datos. Esto, con el tiempo, puede ayudar a las empresas a mejorar la efectividad de sus esfuerzos de marketing por email.
¿Es un redactor más eficiente que una IA?
Por el momento, las IA todavía tienen sus defectos, aunque no sean implícitamente su culpa:
Las inteligencias artificiales se alimentan de datos. Si los datos tienen sesgo, la IA discriminará.
En 2016, Microsoft lanzó Tay, un chatbot para chatear con adolescentes estadounidenses en las redes sociales. Presentada como una chica de 16 años, Tay utilizaba todos los códigos de los adolescentes: emojis, lenguaje, gifs….
Tay utilizaba datos públicos para construir su «memoria», pero también se basaba en características predeterminadas por el equipo de Microsoft, como el humor.
Pero unos días más tarde, Tay comenzó a publicar tuits racistas o incluso teorías conspiracionistas.
Siete años después, la tecnología ha mejorado. Pero la influencia de los datos públicos sigue siendo un tema importante para los creadores de IA.
Thomas Gouritin en Frenchweb, ya ha encontrado fallas en ChatGPT, la IA de OpenAI De hecho, después de una breve conversación con GPT-3, la IA habría incitado al suicidio a usuarios:
Después de algunas pruebas, es obvio que la IA puede ahorrar tiempo a los redactores de marketing. Pero parece evidente que se necesita una doble verificación.
Análisis predictivo e inteligencia artificial para emails
No te preocupes, todavía quedan algunos usos de las IA que puedes explotar con total tranquilidad.
Las IA pueden analizar datos de clientes para hacer predicciones sobre sus comportamientos y preferencias futuras. Esto puede ayudar a las empresas a crear campañas de email más efectivas al enfocarse en personas que tengan más probabilidades de interesarse en sus productos o servicios.
Con o sin inteligencia artificial, la segmentación es una forma efectiva de mejorar tus campañas de email.
Personalización y segmentación para captar la atención
Para llegar y atraer efectivamente a su audiencia, las empresas están utilizando cada vez más la personalización y la segmentación en sus campañas de emailing. Esto significa que los emails se van adaptando a cada destinatario, en función de sus intereses y comportamiento.
El uso de la personalización aumenta los indicadores de tasa de apertura
La IA puede analizar los datos de los clientes y utilizar algoritmos de aprendizaje automático para personalizar el contenido del email y los objetos para cada destinatario. Esta técnica permite aumentar las tasas de participación y de conversión de tus campañas.
3 conseils pour un bon objet d’#email
🔹 court
🔹 qui rebondit sur l’actu
🔹 personnalisé#ConseilsEmailing #Objet #Tips pic.twitter.com/d53rcZATuR— Mindbaz (@mindbaz) October 3, 2022
Segmentación: cómo utilizar tus datos para tus próximas campañas
La inteligencia artificial puede ayudar a las empresas a segmentar sus listas de emails en función del comportamiento y las preferencias de los clientes. El objetivo es enviar contenido específico y relevante a grupos específicos de personas.
Una vez que hayas recopilado datos sobre tus campañas de emailing, puedes usarlos para identificar intereses y tendencias. Busca coincidencias en las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de conversión e intenta identificar los factores que pueden influir en estas métricas.
Prioriza la interactividad para alcanzar tus objetivos de emailing
Para generar interactividad en tus emails, usa elementos que impulsen la acción, como botones, formularios u otras funciones interactivas. Permiten a los destinatarios interactuar con el email a menudo a través de un clic. Aquí tienes algunos ejemplos de interacción en emails:
- Botones para hacer clic o llamar a la acción:
Anima a tu audiencia a realizar una acción específica, como visitar un sitio web o realizar una compra, haciendo clic en un botón en el email. - Formularios:
Los formularios se pueden utilizar para recopilar información de los destinatarios, como su nombre, dirección de email u otras preferencias. Incluso puedes crear más de una newsletter para aumentar tus posibilidades de conversión. No dudes en crear un centro de preferencias. - Vídeo:
Integrar un video en un email es la táctica perfecta para incitar a tu audiencia a saber más de tí al verlo directamente en el email, en lugar de tener que hacer clic en un enlace para verlo en una página externa. - GIFs:
Se pueden utilizar para añadir interés visual y llamar la atención sobre un contenido específico o botones CTA.
Hacer que tus emails sean interactivos permite comprometer a tus contactos y los anima a realizar una acción específica, como realizar una compra o suscribirse a una newsletter.
Sin embargo, es importante asegurarse de que los elementos interactivos han sido optimizados para la visualización móvil y funcionen correctamente en todos los dispositivos.
4 règles pour votre #PreferencesCenter :
🔴 Votre marque doit être visible (logo et charte)
✅ Choix limités
📊 Personnaliser le PC
🔚 Un process de désabonnement simple+ de conseils ici : https://t.co/Mb0zUJ2WzN#LaBazPodcast #GenZ #Email pic.twitter.com/2TmhzXhn2H
— Mindbaz (@mindbaz) December 27, 2022
BIMI : un nuevo paso en la autenticación del correo electrónico que no debe perderse
Gmail, Yahoo, La Poste y pronto Apple.
Los webmails han incluido las BIMI en su agenda y es su empresa la que puede beneficiarse de ello.
BIMI son las siglas en inglés de Brand Indicators for Message Identification (indicadores de marca para la identificación de mensajes). Habrá observado que algunos remitentes pueden mostrar su logotipo en el buzón de su público.
Esto es gracias al protocolo DMARC y a BIMI.
Ya explicamos en detalle cómo funciona en nuestro último artículo, pero lo que puedes recordar es que BIMI te permite
- Muestre su logotipo en los buzones
- Controlar el logotipo que aparece en los buzones compatibles con BIMI
- Identificar inmediatamente el remitente de un email
- Para el internauta, tener una validación de que se trata de un email auténtico
Para que BIMI reciba apoyo y, por tanto, vea su logotipo en Apple, será necesario :
Implementación de DMARC con una política de cuarentena o rechazo
El logotipo también debe contar con un Certificado de Marca Verificada (CMV)
Mobile First : el imperativo de tus campañas de emailing en 2023
Cada vez más personas acceden a sus emails en dispositivos móviles. Por lo tanto, es importante que estos estén optimizados para la visualización móvil. Los emails optimizados para smartphones se llaman emails responsivos.
Implementarlos requiere de un diseño receptivo y líneas de asunto más cortas e impactantes para llamar la atención en pantallas más pequeñas. Leer emails en nuestro teléfono se ha vuelto común.
De hecho, muchas personas usan su smartphone como su dispositivo principal para acceder a emails e incluso comprar.
Según una encuesta realizada por Adobe, aproximadamente el 59% de las personas acceden a sus emails en sus móviles al menos una vez al día, y aproximadamente el 22% de las personas revisa sus emails en sus móviles cada hora.
Menos tiempo para llamar la atención
El aumento del uso de smartphones ha permitido un mejor acceso a su bandeja de entrada mientras se viaja. De manera que es importante que las empresas optimicen sus campañas de emailing para móviles.
Es probable que una parte de la audiencia los lea en una pequeña pantalla. Esto implica utilizar el diseño responsive y asuntos cortos y más impactantes para captar la atención.
Puede ver los datos de dos audiencias que están un paso por delante del mobile first: África y Asia.
Asia, África y los emails: ¿qué hemos aprendido?
Vamos al grano.
Algunos estudios han demostrado que, en promedio, consultamos el móvil más de 150 veces al día. Otros han encontrado promedios más bajos, alrededor de 50-80 veces al día. Los resultados dependen de la edad, la profesión y los hábitos personales.
Pero incluso las estadísticas más débiles lo afirman: pasamos mucho tiempo con el móvil.
De hecho, pasamos demasiado tiempo mirándolo. Pero también significa que, la mayoría de las veces, nos limitamos a echarle un vistazo. Como profesional del marketing, tu trabajo es captar la atención del público en cuestión de segundos. Por lo tanto, utiliza
- Personalización, como se ha visto anteriormente
- Emojis para llamar la atención en el asunto del mensaje
- Fotos divertidas o emotivas
- Tendencias y noticias…
Las personas en Asia y África obviamente tienen diferentes hábitos cuando se trata de usar smartphones. Pero, con el aumento en el uso de móviles, vemos que las aplicaciones de mensajería son cada vez más accesibles que nunca.
WeChat y LINE son muy populares en Asia, a menudo se utilizan para la comunicación profesional. Esto significa que las empresas asiáticas deben considerar integrar las aplicaciones de mensajería en su estrategia de marketing.
Automatización: ahorra tiempo para centrarte en tus acciones estratégicas
Las herramientas de automatización pueden ayudar a las empresas a ahorrar tiempo y optimizar sus esfuerzos de marketing por email. Ya que las empresas buscan formas de mejorar su eficiencia y llegar a más personas, es probable que el uso de la automatización siga creciendo en los próximos años.
Las IA puede ayudar a automatizar las tareas de marketing, como enviar emails personalizados a clientes en momentos específicos o activar secuencias de emailing automatizadas en función de las acciones de los clientes (compra, email 1 año después de la compra de un perfume, regalo adecuado para un niño según una compra anterior…).
Protección de datos: Genera confianza y proyecta seguridad para tus clientes
A medida que la privacidad de datos se convierte en un tema cada vez más importante, las empresas se centran más en garantizar la privacidad y la seguridad de sus comunicaciones por email. Esto puede implicar el uso de servicios de mensajería encriptados y una mayor transparencia sobre cómo se utilizan los datos personales. Los mensajes de email a menudo contienen información personal como nombres, direcciones y otros detalles de identificación. Hay varias formas de garantizar la confidencialidad de los datos cuando se utiliza el email:- Utilizar la encriptación El cifrado de tus emails puede ayudarte a proteger el contenido de tus mensajes y así restringir el acceso no autorizado. Existen varios métodos de cifrado de email, incluido el uso de Extensiones de email seguro/multipropósito de Internet (S/MIME) o Pretty Good Privacy (PGP).
- Cuando envíes y recibas emails, es importante utilizar un servidor de mensajería seguro y que utilice el cifrado para proteger tus mensajes contra la piratería.
- Ten cuidado al compartir información personal: Sé consciente de qué información personal compartes en tus emails. Comparte información solo con personas en las que confíes.
- Establece una política de privacidad. Si administras un negocio y recopilas las direcciones de email de tus clientes, es importante contar con una política de privacidad. Este documento explica cómo utilizarás y protegerás su información personal.
¿Harás que el podcast entre en tu estrategia de emailing?
El podcast se ha convertido en una tendencia popular en los últimos años. Este canal también puede ser una herramienta útil para tu estrategia de marketing por email.
Al incluir un enlace a un episodio de podcast en un email o mensaje de marketing, las empresas brindan a sus audiencias contenido valioso para consumir rápidamente, incluso en su móvil.
El podcast también puede ser una forma efectiva de llegar a una nueva audiencia. A muchas personas les gusta escuchar podcasts mientras conducen, practican deportes o realizan otras actividades.
Al ofrecer un podcast como parte de tu estrategia de marketing por email, las empresas pueden ofrecer a sus audiencias una nueva forma de interactuar con su marca y obtener más información sobre su experiencia, productos o servicios.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que el podcast es solo un aspecto de una campaña de marketing por email. Debe usarse junto con otras tácticas como la segmentación de listas de direcciones, las pruebas A/B y la personalización para maximizar su efectividad.
Un vistazo a lo que viene en el futuro: la Generación Z
La Generación Z es la generación de personas nacidas entre 1997 y 2012. La Generación Z es la primera generación que ha crecido con un acceso generalizado a Internet y a la tecnología móvil. Tiende a tener diferentes hábitos y preferencias de comunicación en comparación con las generaciones anteriores.
Hemos recopilado algunas características de los hábitos y preferencias de comunicación de la Gen Z:
Contenido visual e interactivo
La Generación Z es conocida por su amor por el contenido visual. Tiende a preferir las plataformas de mensajería y redes sociales que permiten compartir imágenes, videos y otros tipos de medios interactivos.
La multiplicación de los canales de comunicación (¡y simultáneamente!)
La Generación Z está acostumbrada a tener acceso a una variedad de canales de comunicación. No duda en mezclar diferentes plataformas y herramientas para mantenerse conectado con los demás. Esto puede incluir redes sociales, aplicaciones de mensajería.
El uso de diferentes canales al mismo tiempo no es infrecuente para los menores de 26 años. Ver un programa de televisión viendo los Tweets relacionados es común. Este hábito es interesante desde un punto de vista sociológico: Confrontar su opinión con la de los demás y evolucionar en su punto de vista muestra que la influencia tiene un lugar importante para la Gen Z. Sin embargo, la influencia es una palanca de marketing particularmente interesante.
Se puede explotar en los emails a través del intercambio de opiniones, pero también a través de una palanca que se ha desarrollado en los últimos años: el contenido generado por los usuarios.
Users Generated Contents : utiliza la influencia de tus clientes para generar leads
UGC, Users Generated Contents, Contenidos Generados por Usuarios… Todas estas denominaciones se refieren a lo mismo.
Tu objetivo es hacer que tus usuarios muestren que han comprado tu producto o servicio y, lo más importante, que les encanta.
Dar ejemplo es una prueba que incita a la compra. Funciona muy bien para muchas empresas y tiene diferentes formas
- Los comentarios y recomendaciones
- Los comentarios
- Las calificaciones
- Publicaciones en redes sociales
- Compartir vídeo y fotos
3 ejemplos de empresas que han situado el UGC en el centro de su estrategia
Algunas empresas incluso han hecho negocios con ellos. TripAdvisor explota completamente el contenido de los usuarios, es la base de su actividad.
Ikea ha implementado una estrategia inteligente de UGC. En 2014, lanzó un concurso en Noruega para alentar a sus seguidores de Instagram a publicar su producto favorito de su catálogo para tratar de ganarlo.
La publicidad natural generada fue colosal e Ikea pudo identificar los productos más apreciados.
Por último, Gopro también ha decidido desarrollar su estrategia en torno a los contenidos generados por los usuarios.
La compañía ha lanzado una página de Instagram dedicada a UGC. En esta página, transmite cada video tomado con uno de sus productos.
La estrategia se basa en la calidad de la representación como prueba.
Esta estrategia es una solución interesante ya que apela al sesgo de deseabilidad social. Sin embargo, los usuarios tienden a desplazarse muy rápidamente para pasar a la siguiente publicación. Por lo tanto, las UGC son una de las muchas soluciones posibles para captar la atención.
Capacidad de atención reducida
La Generación Z a menudo se describe como un grupo con una capacidad de atención más corta que las generaciones anteriores. Sí, escanea rápidamente y sobrevuela el contenido en lugar de leerlo completo.
Esto puede significar que las empresas y organizaciones deben ser más concisas y directas en su comunicación con la Gen Z.
El snack content
Es por eso que los equipos de marketing tienden a usar contenido llamado “Snack content”: videos cortos, publicaciones en redes sociales, infografías…
El objetivo es llegar al público rápidamente y luego convencerlo de que acceda a contenido de mayor valor, como un artículo, un video largo o una página web.
Valorar la privacidad y la seguridad
No vamos a repetir lo que ya hemos escrito antes. Pero ten en cuenta que la generación Z está muy atenta a la protección de sus datos.
De hecho, la generación Z es más consciente de los problemas de privacidad y seguridad de los datos que las generaciones anteriores. Pueden ser más cautelosos al compartir información personal en línea. Esto puede afectar la forma en que las empresas y organizaciones recopilan y utilizan los datos de la Generación Z, pero no solo eso.
Si tu departamento de IT tiene una política de protección de datos estricta y rígida, debes comunicar al respecto.
Los servicios de comunicación y marketing tienen un papel importante que desempeñar para divulgar los principios de protección de datos y compartir las mejores prácticas de la empresa.
Lo que los usuarios quieren no es una descripción detallada de las medidas implementadas, sino tranquilidad.
Utiliza elementos que generen seguridad en el momento adecuado: durante un formulario, durante una compra, durante un email de confirmación, etc.
Al comprender estos hábitos y preferencias de comunicación, las empresas pueden adaptar mejor sus estrategias de marketing y comunicación para llegar de manera efectiva a la Generación Z.
El email sigue siendo de actualidad
El email sigue siendo una herramienta de comunicación importante y ampliamente utilizada. Es probable que la Generación Z, al igual que otras generaciones, continúe utilizando emails en su vida personal y profesional.
Si bien es cierto que las generaciones más jóvenes pueden estar más acostumbradas a usar otras formas de comunicación, como las redes sociales y las aplicaciones de mensajería, el email sigue siendo una herramienta valiosa.
Mantenerse en contacto con amigos y familiares, realizar negocios y recibir actualizaciones e información de organizaciones y empresas… Identificar acciones en las que invertir.
Las empresas deben ser conscientes de las preferencias y hábitos de comunicación de la generación Z. Descubre cómo llegar y atraer a esta audiencia de manera efectiva a través del emailing.
Ya te hemos compartido algunas pistas, pero al final, solo conociendo profundamente a tu audiencia podrás encontrar la estrategia que aumentará tus KPIs.
El tamaño máximo de una dirección de email mindbaz
Los Mailbox Services Providers facilitan la identificación de emisores con BIMI
