De son petit nom Apple MPP (prononcé à l’anglaise s’il vous plaît), la fonction Protection de la Confidentialité sur Apple Mail concerne les utilisateurs d’Iphones. L’objectif d’Apple est de renforcer la protection de la confidentialité de ses utilisateurs. Lorsque les utilisateurs choisissent d’activer cette option, Apple bloque la remontée d’information sur l’activité email.
Une mise à jour non négligeable, qui amène des changements dans les statistiques et donc nos stratégies emailing. Décryptage et conseils.
Ecoutez l’analyse de Rachel pour comprendre la mise à jour Apple Mail Privacy Protection – La Baz Podcast
C’est quoi la protection Apple MPP ?
Le détail de la mise à jour d’Apple
Avec IOS 15, Apple lance une vague d’inquiétude chez les professionnels et chefs de projet emailing. Parmi les nouveautés, “Apple Mail Privacy Protection” attire l’attention : Les utilisateurs d’Apple pourront désormais masquer leur adresse IP, tandis que le contenu sera téléchargé en privé.
Concrètement, impossible d’utiliser un pixel pour détecter les ouvertures des emails dans Apple Mail. Ce n’est pas tout : la géolocalisation n’est pas détectée par l’adresse IP.
Cette fonctionnalité autorise Apple à télécharger le contenu des emails à distance. Cela signifie que si un pixel a été utilisé dans l’email (dans l’objectif de détecter une ouverture), une ouverture sera automatiquement enregistrée. Cependant, le destinataire n’est pas l’origine de l’ouverture – c’est Apple.
L’ouverture automatique : le point de vigilance
Qu’est ce que ça veut dire ?
Une « ouverture » sera systématiquement enregistrée pour vos contacts qui utilisent Apple Mail et Apple MPP, qu’ils aient ouvert réellement l’email ou non. Il n’est donc plus possible de déterminer exactement quels utilisateurs d’Apple Mail ont ouvert un email.
Iphone, Ipad, Mac… Quels devices Apple sont concernés ?
On parle ici des contacts qui utilisent Apple Mail. Ils sont principalement sur iPhone, parfois sur iPad. Vos contacts qui utilisent Gmail sur leur iPhone ne sont pas concernés par la mise à jour Apple Mail Privacy Protection.
Une option facultative prisée
Mail Privacy Protection est une fonctionnalité facultative. Mais elle est prisée depuis sa sortie par les utilisateurs d’Apple.
Deux options sont possibles pour eux :
- « Protéger l’activité de votre messagerie »
- « Ne pas protéger l’activité de votre messagerie »
Faut-il s’inquiéter de la mise en place de la Protection de la Confidentialité sur Mail ?
Vos statistiques vont être impactées. Mais votre retour sur investissement ne sera pas forcément touché.
La mise à jour Apple MPP est-elle importante pour ma stratégie ?
Demandez-vous :
- Quel est le pourcentage d’utilisateurs Apple dans votre audience ?
- Parmi ce pourcentage, combien consultent leurs mails sur leur iPhone avec Apple Mail ?
- Votre utilisateur sur Apple a-t-il des raisons de se comporter différemment d’un utilisateur sur Androïd ?
On vous aide à répondre efficacement à ces questions 👇
Quelles statistiques emails sont impactées ?
Apple MPP et le taux d’ouverture : comprendre les statistiques
👉Les statistiques à garder à l’oeil
Rendez-vous dans votre routeur d’email pour décortiquer vos statistiques.
Depuis la mise à jour IOS 15, les ouvertures non-humaines venant d’Apple Mail sont comptées dans les ouvertures et les ouvreurs.
👉La segmentation de vos campagnes
Lorsque vous ciblez des ouvreurs, vous ciblez également les ouvreurs d’Apple Mail.
Comme expliqué plus haut, une partie d’entre eux sont potentiellement issue d’une ouverture non-humaine.
Pour ceux qui utilisent Mindbaz, n’oubliez pas que c’est également le cas pour les ouvreurs par thématique.
Dernière info sur la segmentation : vous aurez moins d’informations concernant la géolocalisation de vos contacts.
OK, on a compris comment s’assurer de l’impact de la mise à jour d’Apple Mail Privacy Protection. On fait quoi maintenant pour nos campagnes emailing ?
Automne 2023 : Apple lance Link Tracking Protection, une nouvelle mise à jour à connaître.
Comment optimiser mes campagnes email suite à la mise à jour Apple ?
Mindbaz s’adapte aux nouveautés Apple Mail Privacy Protection
Mindbaz vous permet de mesurer l’impact de Apple MPP sur vos campagnes en mettant à disposition un filtre dans vos statistiques de campagnes.
Avec le bouton “switch”, décidez d’inclure ou d’exclure les ouvertures Apple MPP de vos statistiques. Par défaut, elles seront comprises dedans.
A quoi ça sert ?
- Ça sert à découvrir l’impact des ouvertures automatiques sur vos statistiques.
- Découvrir si vos utilisateurs Apple qui ont activé la fonction Protection des données se comportent comme la majorité de votre audience
- Si votre taux de clic a baissé, comprendre pourquoi
Repenser la stratégie de ses emails marketing
Comprendre la mise à jour Apple Mail Privacy Protection ✅
Etudier les statistiques de ses campagnes✅
Savoir si on est concerné ou non ✅
Votre stratégie email maintenant. Si…
➡️ votre taux d’ouverture a baissé
- Vérifiez le taux de spam de vos campagnes email
- Retravaillez vos objets d’email
Ils doivent être courts, percutants et évitez les spam words - Contactez votre routeur d’emails si le taux d’ouvertures reste bas
➡️ votre audience Apple ne se comporte pas comme celle Androïd
- Créez un segment spécifique : Apple voire Apple MPP
- Identifiez leurs points de souffrance
- Créez des campagnes de relance dédiée
➡️ votre taux de clic a baissé
- Imaginez une stratégie qui repose sur l’incitation à cliquer
- Changez le texte des call to actions (les boutons d’appel à l’action)
- Lancer des campagnes en A/B Testing
- L’astuce pour réussir des campagnes de test : Modifiez une et une seule donnée entre 2 campagnes. Par exemple :
- 🔎 La position du Call to action
- 🔎 Le titre
- 🔎 Une image
- 🔎 La couleur de vos boutons
- 🔎 Le texte du call to action
Apple Mail Privacy Protection, c’est une bonne nouvelle ?
Une tendance en croissance
Gardez à l’esprit que cette tendance est amenée à se développer. Plutôt que de vous demander si c’est une bonne nouvelle, voyez cette mise à jour Apple Mail Privacy Protection comme un moyen de cerner les préoccupations de votre audience.
Lexique email : Connaître les termes autour de la délivrabilité email
Une audience engagée
Si la majorité de votre audience Apple n’a pas activé l’option, vous pouvez en déduire qu’ils sont prêts à vous donner des informations. Ils sont probablement avides de recevoir du contenu ultra personnalisé. Une aubaine pour vous :
Ce signal vous indique que votre audience est composée d’utilisateurs qui sont prêts à être sollicités. Ne les décevez pas !
Une audience attentive à l’utilisation des données personnelles
Si votre audience a massivement adhéré à la mise à jour Apple MPP, pas d’inquiétude : ils sont sensibles à la protection de leurs données personnelles. Rien d’étonnant : notre comportement est constamment étudié et analysé.
Pour ne rien gâcher, nous avons conscience que la situation pourrait être encore plus compliquée pour les données personnelles. La Chine est un exemple de pays où les données personnelles sont de moins en moins… personnelles.
Black Mirror a également montré les dérives de l’utilisation massive de cette data.
Rien d’étonnant à ce que votre audience y soit sensible.
Que faire ?
- Rassurez les sur les données que vous collectez
- Sur ce que vous en faîtes
- Sur la durée de conservation des données
- Soyez pédagogue et patient
Si vous suivez ces conseils, vos statistiques vont rapidement repartir à la hausse !
A lire : 5 façons de collecter des adresses emails pour votre base de données
Comment suivre les évolutions des Mailbox Service Providers facilement ?
Les groupes d’acteurs de l’email
Rejoignez et suivez les groupes d’acteurs de l’email comme la Digital Marketing Association qui communiquent régulièrement sur les nouveautés. Ils sont attentifs aux tendances et sont un bon moyen d’être à jour sur les actualités emailing.
Les listes Twitter email
Twitter est LE réseau social de l’information en continu, rapide et synthétique.
Nous avons créé une liste avec les principaux comptes qui parlent d’email : association, Mailbox Service Providers, Fournisseurs d’Accès Internet, routeurs email, compte de curation de contenu…
Suivez la liste pour recevoir directement les infos sur votre compte.
Les blogs sur les actualités emailing et délivrabilité
Si vous cherchez à comprendre les nouveautés et à bénéficier de conseils détaillés, les blogs sont faits pour vous.
Sur notre blog, les experts de Mindbaz traitent de chaque actualité emailing. Nous expliquons également les dernières techniques et technologies pour vous aider.
N’hésitez pas à parcourir nos articles.
Les ebooks sur la délivrabilité email
Plus complets, les ebooks sont des contenus de plusieurs pages (de quelques pages à des centaines) qui sont dédiés à une thématique.
Chez Mindbaz, nos équipes se sont lancées dans la rédaction de ressource complète sur une thématique de l’email.
iOS 17 : La mise à jour Apple Link Tracking Protection décodée par Agathe et Rachel
Automne 2023