Coralie Ladent, de Directora de Business Unit a COO y cofundadora de una empresa tecnológica

 Miembro de la Business Unit desde 2012, Coralie se convirtió en la Chief Operating Officer de Mindbaz desde su adquisición en 2021. Junto con Sébastien Lemire y Pierre-Yve Dubreucq, son los tres cofundadores que lograron acelerar el crecimiento de Mindbaz. 

¿Cómo pasó Coralie de intraemprendedora a líder económica (Choiseul), cofundadora de una empresa de 26 empleados entre Lille y Barcelona? Una trayectoria inspiradora.

Una mirada a España, tierra del emailing en Europa

Durante sus estudios, Coralie se instala en Barcelona para incorporarse a una empresa francesa.

“Estábamos trabajando en dispositivos publicitarios, como displays y emails para anunciantes. En el puesto de account executive, descubrí el mundo del email de monetización ”.

A su regreso de Barcelona en 2012, Coralie vuelve a ponerse en contacto con Oxygem, grupo de medios que había conocido durante su experiencia anterior y se une al equipo como jefe de proyecto digital. Su misión es calificar las bases de datos del grupo y encontrar los mejores segmentos para enviar emails publicitarios. 

“Mi trabajo, un año después, era adaptar mejor las funcionalidades de la herramienta de enrutamiento interno a las necesidades de los usuarios. Escribía especificaciones funcionales para nuestro director de datos, Gregory”

Desde su independencia, Coralie, Sébastien y Pierre-Yves decidieron desplegarse en Barcelona. 

Apuesta exitosa para Mindbaz, cuyo 16% del equipo se encuentra del otro lado de los Pirineos. 

Este paso es solo uno de los tantos éxitos que ha tenido Mindbaz desde su creación.

Independencia y crecimiento

El éxito de apostarle a ser independiente

Coralie pasa a ser Directora de la Business Unit Mindbaz dentro del Grupo M6. Se encarga de la dirección de servicios tecnológicos, clientes y productos. Ella recluta para completar el equipo y tiene en su visión el potencial de Mindbaz.

“Ser parte de un grupo como el de M6 permite tener acceso a muchas ventajas. También seguridad, comodidad para nuestros equipos, y para nosotros, como gerentes/intraemprendedores. Trabajábamos con otras business units que podían ser tanto nuestros clientes como nuestros proveedores…

Pero cuando las cifras de tu propia Business Unit continúan aumentando y la inversión en nuevos proyectos es limitada, empiezas a hacerte preguntas. Te sientes limitado en tus proyectos, y nos ha hecho comenzar a pensar ”.

“En 2019, queríamos, con Sébastien, tomarnos algunas libertades. Mindbaz ya tenía un gran potencial. Después de unos meses de conversaciones con nuestra dirección, confirmamos nuestro deseo de comprar nuestro «bebé» y tomar nuestra independencia».

En 2021, asumimos el control de Mindbaz con Sébastien y Pierre-Yves ”.

Gestión, equipo y cohesión

“Cuando anunciamos internamente que nos estábamos independizando, ¡todo el mundo nos siguió! El equipo de nuestra Business Unit dejó la seguridad y el confort del Grupo M6 para continuar desarrollando Mindbaz a nuestra manera. Confiaron en nosotros. No habríamos imaginado un día que tomar nuestro propio vuelo era posible. El equipo se sintió atraído por el reto ”.

El equipo crece y se compone de 26 personas en 2023. Con dos oficinas, los equipos están repartidos entre Lille (Francia) y Barcelona (España). Se está preparando para desplegarse en un tercer país. 

Esta organización ha exigido mucha preparación, intercambios con los equipos y un trabajo sobre los valores.

“Todo el equipo ha seguido la formación de la CNIL sobre el RGPD. La seguridad de los datos es un eje importante de Mindbaz. Nuestros clientes confían en nosotros. También eligen un router francés porque tienen una sensibilidad en torno a la protección de datos ”.

Rituales y tipo de gestión

Coralie ha establecido una serie de rituales y hábitos para fortalecer el compromiso de los equipos y anticipar los frenos. 

“Queremos que haya comunicación en Mindbaz. Soy muy espontánea y es útil cuando se quiere que no haya ambigüedad. En nuestros procesos y productos, vamos directamente al punto. No hay características o productos innecesarios ni de purpurina ”.

La gestión de Coralie se basa en la organización y la anticipación. Al estar a la cabeza de los equipos de Productos y Marketing, no duda en insistir en la anticipación de las necesidades, la escucha de los clientes y prospectos, y la comprensión de las necesidades de los otros equipos. 

“Hemos estado trabajando en el producto durante algunos años y el equipo dedicado a la evolución de Mindbaz es riguroso y organizado. Comenzamos a comercializar MINDBAZ en 2022 con la llegada de nuestro responsable de marketing. Hablar de Mindbaz en el exterior es nuevo para mí, pero aprendo y me comprometo con ello.

En cuanto a los rituales, Coralie está en constante prueba. El objetivo es que cada empleado se sienta escuchado y que haya un ambiente saludable.

Desayuno del viernes por la mañana

Los equipos de Francia y España se reúnen en línea. Cada viernes, un equipo diferente es el invitado de honor y puede hablar sobre el tema de su elección. 

“Con este ritual, todos estamos en el mismo nivel de información. También es el momento de presentar a los recién llegados. Esto es importante para que el equipo español esté totalmente integrado y pueda seguir los proyectos, aunque no todos les afecten directamente”.

Desayuno del martes por la mañana

 Esta vez, es un verdadero desayuno con panecillos, frutas, croissants, bollería…

“La cita del viernes tiene un límite: la mayoría de los colaboradores hablan inglés durante casi toda la videollamada para que los colaboradores no francófonos se sientan incluidos. 

Pero no siempre es fácil abrirse a los demás en un idioma que no se domina totalmente. Así que, en 2023, decidimos lanzar una cita en nuestras oficinas de Lille, esta vez en francés.

Los martes nos tomamos el tiempo para tomar un café, para tomar la temperatura, el estado de ánimo y el bienestar de los empleados ”.

Team buildings

Es un ritual lanzado en 2022 el team building solidario.

“Queríamos ayudar, más allá de nuestras competencias profesionales. Dar un poco de nuestro tiempo por una causa, me parece estupendo. 

Además, permite acercarse al voluntariado cuando no se sabe por dónde empezar ”.

Para comprobar la voluntad del equipo y encontrar el tema adecuado, los cofundadores crearon un grupo de trabajo para organizar la misión con sus colaboradores. En vista del entusiasmo que causó la primera versión, el ritual se repetirá cada año.

«Son momentos en los que aprendemos a conocernos, nuestros puntos en común y pasiones incongruentes a veces. Por ejemplo, descubrir que un miembro del equipo es un apasionado de las abejas o del pronóstico del tiempo».

Y se crean otros hábitos.

Las buenas noticias en Mindbaz son festejadas: Nuevas incorporaciones, nacimientos…

“Me tomo muy en serio las despedidas. Tenemos la suerte de tener una rotación de menos del 2%. Cuando un empleado abandona el equipo, es importante para nosotros interactuar con él o ella y separarnos en los mejores términos posibles. 

El off-boarding es fundamental para ambas partes para dar feedback, aprender y mejorar ”.

Entregabilidad: la fama de Mindbaz

El conocimiento de los equipos en torno a la entregabilidad se ha desarrollado particularmente. 

“Estamos enviando miles de millones de emails. Es una cantidad colosal de datos que nos permite entender qué mensajes se entregan y por qué otros no.

Queremos transmitir las mejores prácticas de los webmails y proveedores de servicios de Internet a nuestros clientes. 

Estas guías a veces son desconocidas para nuestros clientes a su llegada. Los webmails son particularmente vigilantes con las prácticas de spammers. Nuestra misión también es hacer que el mundo de los mensajes publicitarios sea más saludable, respetando las buenas prácticas del emailing y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

En resumen, queremos participar en la lucha contra el SPAM.

Hoy en día, el equipo proporciona contenido muy avanzado sobre los mensajes publicitarios, marketing y entregabilidad en muchos formatos. Otros están todavía en preparación para 2023. ¡El 2023 es un año cargado para cada equipo!