Membre de la Business Unit dès 2012, Coralie est désormais Chief Operating Officer de Mindbaz depuis son rachat en 2021. Avec Sébastien Lemire et Pierre-Yve Dubreucq, ils sont les 3 cofondateurs et parviennent à accélérer la croissance de Mindbaz.
Comment Coralie est passée d’intrapreneur à Leader économique (Choiseul 2022 & 2023) cofondatrice d’une entreprise de 26 collaborateurs entre Lille et Barcelone ? Retour sur son parcours inspirant.
Un oeil sur l’Espagne pour continuer le développement de Mindbaz
Pendant ces études, Coralie se dirige vers Barcelone pour rejoindre une entreprise française.
“On travaillait sur les dispositifs publicitaires, comme les displays et les emails pour des annonceurs. Au poste d’account executive, j’ai découvert le monde de l’email de monétisation.”
À son retour de Barcelone en 2012, Coralie reprend contact avec Oxygem, groupe média qu’elle avait connu lors de son expérience précédente et rejoint les équipes en tant que chef de projet digital. Sa mission est alors de qualifier les bases de données du groupe et trouver les meilleurs segments pour envoyer des emails publicitaires.
“Mon job, un an plus tard, était d’adapter au mieux les fonctionnalités de l’outil de routage interne aux besoins des utilisateurs. Je rédigeais des cahiers des charges fonctionnels pour notre responsable Data, Grégory”
Dès son indépendance, Coralie, Sébastien et Pierre-Yves font le choix de se déployer à Barcelone.
Pari réussi pour Mindbaz, dont 16% de l’équipe est passé de l’autre côté des Pyrénées depuis.
Cette étape n’est que l’une des réussites que connaît Mindbaz depuis sa création.
Indépendance et croissance
Devenir indépendant, le pari gagné
Coralie passe Directrice de la Business Unit Mindbaz qui est reprise par le Groupe M6. Elle prend la direction des services tech, clients et produit. Elle recrute pour compléter l’équipe et voit grand pour Mindbaz.
“Faire partie d’un groupe tel que celui de M6 permet l’accès à de nombreux avantages. De la sécurité, du confort pour nos équipes mais aussi pour nous manager/intrapreneur. Nous travaillions avec d’autres business units qui pouvaient être aussi bien nos clients que nos fournisseurs…
Mais quand les chiffres de ta propre Business Unit continuent de grimper et que l’investissement pour de nouveaux projets est limité, tu commences à te poser des questions. tu es limitée dans les projets, nous avons commencé à réfléchir.”
“En 2019, nous avions envie, avec Sébastien, de prendre des libertés. Mindbaz avait déjà un potentiel énorme. Après quelques mois de discussions avec notre direction, nous avons confirmé notre souhait de racheter notre « bébé » et prendre notre indépendance. »
En 2021, nous actons la reprise de Mindbaz avec Sébastien et Pierre-Yves.”
Management, équipe et cohésion
“Quand nous avons annoncé en interne que nous prenions notre indépendance, tout le monde a suivi ! L’équipe de notre Business Unit a quitté la sécurité et le confort du Groupe M6 pour continuer de développer Mindbaz à notre façon. Ils nous ont fait confiance. Nous n’aurions pas imaginé un jour que le schéma de prendre notre envol était possible. L’équipe a été séduite par le challenge.”
L’équipe grandit et atteint 26 personnes en 2023. Avec deux bureaux, les équipes sont partagées entre Lille (France) et Barcelone (Espagne). Une présence dans un 3e pays est en préparation.
Cette organisation a exigé beaucoup de préparation, d’échanges avec les équipes et un travail sur les valeurs.
“Toute l’équipe a suivi la formation de la CNIL sur le RGPD. La sécurité des données est un axe important de Mindbaz. Nos clients nous font confiance. Ils choisissent un routeur français aussi parce qu’ils ont une sensibilité autour de la protection des données.”
Rituels et type de management
Coralie a mis en place une série de rituels et d’habitudes pour renforcer l’engagement des équipes et anticiper les freins.
“Nous tenons à ce qu’il y ait de la communication chez Mindbaz. Je suis très spontanée et c’est utile quand on veut qu’il n’y ait pas d’ambiguïté. Dans nos process et nos produits, nous allons droit au but. Pas de fonctionnalités ou de produits inutiles ni juste des paillettes.”
Le management de Coralie s’appuie sur l’organisation et l’anticipation. En étant à la tête des équipes Produits et Marketing, elle n’hésite pas insister sur l’anticipation des besoins, l’écoute des clients et prospects, et la compréhension des besoins des autres équipes.
“Nous travaillons le produit depuis quelques années maintenant et l’équipe dédiée à l’évolution de Mindbaz est rigoureuse et organisée.
Nous avons commencé à marketer MINDBAZ en 2022 avec l’arrivée de notre responsable marketing. Faire parler de Mindbaz à l’externe est nouveau pour moi mais j’apprends et je m’y oblige. »
Côtés rituels, Coralie est en test permanent. L’objectif est que chaque collaborateur se sente écouté et qu’il y ait une ambiance saine.
Petit déjeuner du vendredi matin collectif
Les équipes françaises et espagnoles se rejoignent en ligne. Chaque vendredi, une équipe différente est mise à l’honneur et peut prendre la parole sur le sujet de son choix.
“Avec ce rituel, nous sommes tous au même niveau d’information. C’est aussi le moment de présenter les nouveaux arrivants. C’est important pour que l’équipe espagnole soit totalement intégrée et puisse suivre les chantiers même si tous ne les concerne pas directement.”
Petit déjeuner du mardi matin
Cette fois, c’est un vrai petit déjeuner avec petits pains, fruits, croissants, chouquettes…
“Le rendez-vous du vendredi a une limite : la plupart des collaborateurs parlent anglais pendant quasi toute la visio pour que les collaborateurs non francophones soient inclus.
Mais ce n’est pas toujours évident de s’ouvrir aux autres dans une langue qu’on ne maîtrise pas totalement. Alors, nous avons décidé en 2023, de lancer un rendez-vous dans nos bureaux lillois – cette fois en français.
Le mardi, nous prenons le temps autour d’un café, de prendre la température, l’humeur et le bien-être des collaborateurs.”
Team buildings
C’est un rituel lancé en 2022 : le team building solidaire.
“Nous avions envie d’apporter notre aide, au-delà de nos compétences professionnelles. Donner un peu de notre temps pour une cause, je trouve ça top.
En plus, ça permet de mettre un pied dans le bénévolat quand on se sait pas par où commencer.”
Pour vérifier l’envie des équipes et trouver le bon thème, les cofondateurs ont créé un groupe de travail pour organiser la mission avec des collaborateurs. Suite à l’enthousiasme en interne, le rituel sera répété chaque année.
“Ce sont des moments où nous apprenons à nous connaître, nos points communs, et des passions incongrues parfois. Par exemple, découvrir qu’un membre de l’équipe est passionné d’abeilles ou de prévisions météo.”
Et d’autres habitudes se sont mises en place
Les bonnes nouvelles chez Mindbaz sont fêtées : Nouvelles arrivées, naissances…
“Je prends aussi au sérieux les départs. Nous avons la chance d’avoir un turnover de moins de 2%. Lorsqu’un collaborateur quitte l’équipe, il est important pour nous d’échanger avec lui ou elle et de se quitter dans les meilleurs termes possibles.
L’off-boarding est capital pour les 2 parties pour donner du feedback, apprendre et s’améliorer.”
La délivrabilité : la renommée de Mindbaz
Les connaissances des équipes autour de la délivrabilité se sont particulièrement développées.
“Nous envoyons des milliards d’emails. Ça fait une quantité de données colossales qui nous permet de comprendre quels messages sont délivrés et pourquoi d’autres ne le sont pas.
Nous tenons à transmettre les bonnes pratiques des Webmails et Fournisseurs D’Accès Internet à nos clients.
Ces guidelines sont parfois méconnues de nos clients à leur arrivée. Les webmails sont particulièrement vigilants avec les pratiques de spammeurs. Notre mission est aussi de rendre l’univers des messages publicitaires plus sain avec un respect des bonnes pratiques des Webmails et du Règlement Général de la Protection des Données (RGPD).
En bref, nous souhaitons participer à la lutte contre le SPAM.
Aujourd’hui, l’équipe fournit du contenu très poussé sur les messages publicitaires, marketing et sur la délivrabilité dans de nombreux formats. D’autres sont encore en préparation pour 2023. 2023 est d’ailleurs une année chargée pour chaque équipe !
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L’avenir de Mindbaz : la croissance continue
De nouvelles fonctionnalités
Nous sommes à l’écoute de nos utilisateurs, nous testons, nous lançons des fonctionnalités qui sont parfois un succès et parfois, non. Nous avons plein d’idées pour continuer à développer Mindbaz.
Mindbaz continue l’amélioration de ses produits avec de nouvelles fonctionnalités. A partir des retours clients, l’équipe Produit préconise de nouvelles évolutions de la plateforme.
“Nous venons par exemple de lancer la fonctionnalité DASHBOARDS. Certains clients ont en gestion une dizaine de base de données et il était important pour eux, d’avoir une vue centralisée de la performance de leurs campagnes email et surtout de leur délivrabilité pour pouvoir réagir, adapter beaucoup plus rapidement”.
À lire : Dashboards, l’outil de datavisualisation multi bases de données
De nouvelles ambitions : L’Italie
Avec le succès retentissant de Mindbaz en Espagne, c’est l’Italie qui arrive dans les prochaines priorités.
“Depuis que nous avons ouvert l’Espagne, nous remarquons qu’il y a un marché de l’email à aller chercher également en Italie. Mindbaz peut tout à fait répondre aux besoins des acteurs italiens. Nous comptons dans les prochaines semaines accentuer nos efforts sur ce pays.”
Prêt(e) à rejoindre Mindbaz ?
“J’ai conscience que les personnes qui postulent sont autant à l’écoute du projet que des avantages et de l’équilibre vies pro / perso.
Dans nos équipes, nous savons faire monter en compétences, challenger et donner des responsabilités. Ce n’est pas un grand groupe avec des process longs.”
“Les équipes échangent beaucoup, la plupart des collaborateurs mangent ensemble, on se connaît. C’est agréable de travailler ensemble.”
L’aventure Mindbaz de Coralie
Ça fait 11 ans que Coralie fait partie de Mindbaz. C’est en 3 mots qu’elle résume ces années :
expertise • investissement • partage
Découvrez également le portrait d’un des cofondateurs de Mindbaz : Sébastien Lemire
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